Política de frete
POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA – LE BIJOUX SEMIJOIAS
A *Le Bijoux Semijoias* trabalha para que seus pedidos sejam enviados com segurança e dentro do prazo informado no momento da compra.
1. Formas de entrega
As opções disponíveis serão apresentadas no fechamento do pedido, de acordo com o CEP informado pelo cliente.
Podemos disponibilizar modalidades como:
- Entrega pelos Correios;
- Transportadora;
- Motoboy ou entrega local, quando disponível;
- Retirada na loja física.
A disponibilidade de cada modalidade poderá variar conforme a região e o pedido.
2. Prazo de envio
O prazo de entrega começa a ser contado após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido.
O prazo apresentado no site é uma estimativa e poderá variar de acordo com:
- CEP de destino;
- Modalidade de entrega escolhida;
- Dias úteis;
- Feriados;
- Períodos promocionais;
- Condições operacionais dos Correios, transportadoras ou serviços de entrega.
Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados a partir do próximo dia útil.
3. Valor do frete
O valor do frete será calculado de acordo com o endereço de entrega, peso, dimensões do pedido e modalidade escolhida.
Quando houver campanhas de frete grátis, serão aplicadas as condições divulgadas no site ou na respectiva promoção.
Atualmente, quando disponibilizada a campanha, poderá haver *frete grátis para o Estado do Rio de Janeiro em compras a partir de R$ 299,00,* conforme as regras vigentes apresentadas no checkout.
Promoções de frete grátis poderão ser alteradas ou encerradas, respeitando pedidos já concluídos nas condições anteriormente oferecidas.
4. Endereço de entrega
É responsabilidade do cliente preencher corretamente todas as informações do endereço, incluindo:
- Nome do destinatário;
- CEP;
- Rua;
- Número;
- Complemento;
- Bairro;
- Cidade;
- Estado.
A Le Bijoux não se responsabiliza por atrasos ou devoluções causados por endereço incorreto ou incompleto informado pelo cliente.
Caso seja necessário realizar um novo envio por erro no endereço cadastrado, poderá ser cobrado um novo valor de frete.
5. Tentativas de entrega
As tentativas de entrega seguem as regras da empresa responsável pelo transporte.
Caso o pedido retorne à Le Bijoux por ausência do destinatário, endereço incorreto, recusa ou impossibilidade de entrega causada por informações fornecidas pelo cliente, entraremos em contato para orientação sobre um possível reenvio.
Quando o reenvio decorrer de situação atribuível ao cliente, poderá haver cobrança de novo frete.
6. Atrasos na entrega
Embora acompanhemos os pedidos enviados, algumas situações podem provocar atrasos, como:
- Greves;
- Chuvas fortes ou eventos climáticos;
- Restrições de acesso;
- Problemas operacionais de transportadoras ou Correios;
- Feriados e períodos de grande volume de entregas;
- Situações de força maior.
Em caso de atraso, o cliente poderá entrar em contato com nossa equipe para que possamos verificar a situação e prestar o suporte necessário.
Os direitos garantidos pela legislação ao consumidor serão sempre respeitados.
7. Pedido marcado como entregue e não recebido
Caso o rastreamento indique que o pedido foi entregue, mas o cliente informe não ter recebido, recomendamos verificar inicialmente:
- Portaria do prédio;
- Familiares;
- Funcionários;
- Vizinhos;
- Pessoas autorizadas a receber encomendas no endereço.
Se o pedido ainda não for localizado, o cliente deverá entrar em contato com a Le Bijoux para que possamos solicitar uma verificação junto à empresa responsável pela entrega.
8. Embalagem danificada ou violada
No momento do recebimento, recomendamos verificar as condições da embalagem.
Caso identifique sinais evidentes de violação, avaria ou dano relevante, entre em contato conosco assim que possível e, sempre que viável, registre fotos da embalagem e do produto.
Isso facilitará a análise da ocorrência junto à empresa responsável pelo transporte.
9. Retirada na loja física
Quando a opção *Retirada na Loja* estiver disponível, não haverá cobrança de frete.
O cliente deverá aguardar a confirmação de que o pedido está pronto antes de comparecer à loja.
A retirada poderá exigir a apresentação de documento de identificação e/ou confirmação dos dados do pedido.
Le Bijoux Semijoias
Shopping 45 – Praça Saenz Peña, 45 – Loja 107, Subsolo
Tijuca – Rio de Janeiro/RJ
10. Acompanhamento do pedido
Quando houver código de rastreamento ou outra forma de acompanhamento da entrega, as informações serão disponibilizadas pelos nossos canais de atendimento ou pela plataforma utilizada na compra.
11. Atendimento
Em caso de dúvidas sobre envio, prazo ou entrega do seu pedido, fale com nossa equipe:
Le Bijoux Semijoias
WhatsApp* : (21) 99808-8880
E-mail* : lebijouxsemijoias@gmail.com
Tijuca – Rio de Janeiro/RJ
Esta Política de Frete e Entrega poderá ser atualizada sempre que necessário. A versão vigente será aquela publicada em nosso site.