Política de reembolso

GARANTIA DAS SEMIJOIAS NO BANHO

Cuidado com as suas Semijoias:

1. Evite contato com o cloro da água. Evite tomar banho e entrar em piscinas com as peças. O cloro prejudica e pode escurecê-la e danificá-la.
2. Evite contato com cosméticos. Ao passar perfumes, cremes e maquiagem espere que os produtos estejam totalmente secos. O álcool presente na maioria desses produtos pode danificar as peças.
3. Evitar ir à praia ou praticar esportes usando Semijoias. O suor pode acelerar o processo de oxidação das peças e o contato com o sol e a areia pode arranhá-la e desgastar o seu banho.
4. Evitar quedas e batidas, manuseie as peças com cuidado pois o atrito poderá arranhá-las e no caso de Semijoias com pedras até quebrá-las.
5. Guarde suas Semijoias em saquinhos, em compartimentos individuais. Tenha atenção à umidade, pois ela também pode prejudicar as peças ao longo do tempo.

Conservar as Semijoias é muito fácil seguindo essas regrinhas e você as terá lindas e brilhantes por muito tempo.

A garantia não se aplicará ao desgaste por excesso de uso, não se aplicará em casos de quebra, produtos amassados, danificados ou com partes perdidas. 

Atenção: O banho das peças está associado aos termos de uso acima.

Nossa GARANTIA não se aplica à Bolsas, Lenços, e demais Acessórios que não sejam Semijoias, portanto Bijuterias não possuem garantia.

Política de Devoluções e Reembolsos 

Na Le Bijoux Semijoias, queremos que você tenha uma experiência segura e satisfatória em todas as suas compras. Por isso, estabelecemos nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos de forma clara e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Compras realizadas pelo site
Direito de arrependimento
Para compras realizadas através do nosso site, WhatsApp ou outro canal de venda à distância, o cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Não é necessário apresentar um motivo para a desistência.
Para exercer o direito de arrependimento, o cliente deverá entrar em contato conosco dentro do prazo de 7 dias.
O produto deverá ser devolvido:
Sem sinais de uso;
Em perfeito estado de conservação;
Com todos os acessórios que o acompanham;
Preferencialmente em sua embalagem original.
Após o recebimento do produto, será realizada uma conferência.
Estando tudo em conformidade, será realizado o reembolso integral do valor pago, incluindo os valores de frete eventualmente cobrados na compra.

2. Reembolso
O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Cartão de crédito:
Após a aprovação da devolução, solicitaremos o estorno à operadora responsável pelo pagamento. O prazo para visualização do crédito na fatura poderá variar de acordo com a administradora do cartão e o fechamento da fatura do cliente.
Pix ou transferência:
O reembolso será realizado para uma conta ou chave Pix indicada pelo titular da compra.
O reembolso será providenciado após o recebimento e conferência do produto devolvido, respeitados os direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor.

3. Produto com defeito
Caso o produto apresente algum defeito ou vício de fabricação, entre em contato com a Le Bijoux para que possamos analisar o ocorrido e prestar o atendimento adequado.
Os direitos relacionados a produtos com defeito serão respeitados conforme os prazos e condições estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
Problemas decorrentes de mau uso, quedas, impactos, contato inadequado com produtos químicos ou cosméticos, armazenamento incorreto ou demais situações que não caracterizem defeito de fabricação poderão não estar cobertos pela garantia. 

4. Como solicitar uma troca ou devolução
Para solicitar atendimento relacionado a troca, devolução ou reembolso, entre em contato com a nossa equipe informando:

Nome completo;
Número do pedido;
Produto adquirido;
Motivo da solicitação;
Fotos ou vídeos do produto, quando necessário para análise.

Nossa equipe fornecerá as orientações para continuidade do atendimento.

5.  Considerações importantes:
A Le Bijoux poderá realizar uma análise do produto devolvido antes da conclusão do procedimento, sem prejuízo dos direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Os produtos devem ser enviados de forma adequada para evitar danos durante o transporte.
Esta política poderá ser atualizada periodicamente para aprimorar nossos procedimentos e manter sua adequação à legislação vigente.

Le Bijoux Semijoias
Tijuca – Rio de Janeiro/RJ