Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será separado, conferido e preparado para envio.

O prazo de postagem normalmente ocorre em até 2 dias úteis, podendo variar em períodos de alta demanda, lançamentos ou campanhas promocionais.

Prazo de Entrega

O prazo de entrega começa a contar após o envio do pedido e varia de acordo com a sua localização e com a modalidade de transporte escolhida no checkout.

Em média, o prazo de entrega pode variar entre 7 e 14 dias úteis, podendo ocorrer antes dependendo da região.

O prazo apresentado no checkout é sempre a melhor referência para o endereço informado no momento da compra.

Formas de Envio

Os pedidos da Le Bijoux podem ser enviados pelos Correios e/ou por transportadoras parceiras.

As opções disponíveis para o seu endereço serão exibidas automaticamente no checkout, juntamente com o prazo estimado e o valor do frete.

Rastreamento do Pedido

Após a postagem do pedido, você receberá as informações necessárias para acompanhar a entrega.

Quando disponível, o código de rastreamento será enviado para os dados cadastrados durante a compra.

Recomendamos acompanhar regularmente o rastreamento até a conclusão da entrega.

Frete

O valor do frete é calculado automaticamente durante a compra, levando em consideração o endereço informado e a modalidade de envio escolhida.

Em determinadas campanhas, a Le Bijoux poderá oferecer condições especiais ou frete grátis. Quando disponível, o benefício será informado diretamente no site.

Tentativas de Entrega

A transportadora ou os Correios poderão realizar até 3 tentativas de entrega, de acordo com as regras da modalidade utilizada.

Por isso, é importante que haja uma pessoa disponível no endereço informado para receber o pedido.

Caso a entrega não seja concluída, o pedido poderá retornar ao remetente.

Endereço Incorreto ou Incompleto

É responsabilidade do cliente conferir atentamente os dados de entrega antes da finalização da compra.

A Le Bijoux não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de endereço incorreto, incompleto ou ausência de informações necessárias para localização do destinatário.

Caso o pedido retorne à Le Bijoux por esse motivo, um novo envio poderá ser realizado mediante o pagamento de um novo frete.

Atrasos na Entrega

Embora trabalhemos para que todos os pedidos sejam entregues dentro do prazo estimado, algumas situações externas podem causar atrasos.

Entre elas:

• Greves ou paralisações;
• Problemas logísticos das transportadoras;
• Condições climáticas;
• Restrições de entrega em determinadas regiões;
• Alta demanda em períodos promocionais;
• Eventos de força maior.

Nesses casos, nossa equipe poderá auxiliar no acompanhamento do pedido junto à transportadora responsável.

Recebimento do Pedido

Ao receber sua compra, recomendamos verificar as condições da embalagem antes de abrir o pedido.

Caso identifique sinais evidentes de violação ou avaria na embalagem, entre em contato com a Le Bijoux pelos canais oficiais de atendimento.

Precisa de Ajuda?

Caso tenha dúvidas sobre o envio, rastreamento ou entrega do seu pedido, nossa equipe está à disposição para ajudar.

Entre em contato pelos canais oficiais de atendimento informados em nosso site.